Política de reembolso

En Mantitha queremos que disfrutes tu compra y que tu experiencia sea tan especial como cada una de nuestras creaciones. Por eso, te contamos cómo funcionan nuestros cambios y garantías.

Cambios de productos en Stock

Si compraste una Mantitha en stock y deseas cambiarla por otro producto disponible, podrás solicitar el cambio dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para que el cambio sea aceptado, el producto deberá encontrarse sin uso, limpio y en perfectas condiciones.

Para que el cambio sea aceptado, el producto deberá encontrarse sin uso, limpio y en las mismas condiciones en que fue recibido.

Los costos de envío asociados al cambio, tanto del producto que regresa como del nuevo producto enviado, serán de cargo de la clienta.

Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock existente al momento de realizar la solicitud.

Productos Personalizados

Los productos "Diseña tu Mantitha" son confeccionados especialmente para cada clienta, considerando la selección de telas y combinaciones elegidas durante el proceso de personalización.

Por esta razón, no se aceptan cambios ni devoluciones por gusto personal, preferencias de diseño o cambios de opinión una vez iniciado el proceso de confección. 

Garantías por fallas de confección

Si tu producto presenta una falla atribuible a la confección, por favor contáctanos a la brevedad para evaluar la situación.

En primera instancia, Mantitha se hará cargo de la reparación del producto. Si la reparación no fuera posible, podrás optar por un producto de características similares dentro del stock disponible.

Para hacer válida esta garantía, te pedimos que nos informes la situación a la brevedad posible.

Daños ocacionados durante el transporte

Si tu pedido llega dañado producto del transporte, escríbenos a fran@mantitha.cl adjuntando fotografías del embalaje y del producto recibido.

Nos encargaremos de gestionar la solicitud de indemnización ante la empresa de transporte correspondiente. Una vez evaluado el caso, confeccionaremos una nueva pieza o podrás elegir un producto disponible en stock de características similares.

¿Tienes dudas?

Si necesitas ayuda o tienes alguna consulta relacionada con tu compra, puedes escribirnos a fran@mantitha.cl. Estaremos felices de ayudarte.